A MGWEAR© busca proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória aos seus clientes. Esta Política estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos dos produtos adquiridos por meio do site mgwearshop.com.br.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, independentemente de apresentar justificativa.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a MGWEAR© por meio do WhatsApp +55 81 9532-7732 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.
Após a solicitação, a MGWEAR© fornecerá as orientações necessárias para a devolução.
Sempre que aplicável, o produto deverá ser devolvido:
A análise do produto será realizada pela MGWEAR© após o recebimento.
A MGWEAR© aceita solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo no prazo de até 3 (três) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta e em perfeito estado.
O custo do frete relacionado à troca por escolha do cliente será de responsabilidade do cliente, conforme as condições informadas pela MGWEAR© no momento da solicitação.
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com a MGWEAR© assim que identificar o problema.
O produto poderá ser solicitado para análise. Confirmado o defeito, a MGWEAR© adotará as medidas cabíveis para solução do problema, observando a legislação de defesa do consumidor.
A devolução ou troca poderá ser recusada quando for constatado que o produto foi devolvido com danos decorrentes de uso inadequado, alterações, mau uso ou outras situações não relacionadas à responsabilidade da MGWEAR©.
Nas situações em que a devolução decorrer do exercício do direito legal de arrependimento ou de defeito cuja responsabilidade seja atribuída à loja, a MGWEAR© providenciará as condições de devolução sem transferência indevida dos custos ao consumidor.
Nas trocas realizadas por preferência do cliente, como tamanho, cor ou modelo, o custo do frete será de responsabilidade do cliente, conforme informado no atendimento.
Após o recebimento do produto, a MGWEAR© realizará a análise em até 1 dia útil, sempre que possível.
Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada conforme o meio de pagamento utilizado na compra e as condições aplicáveis à respectiva transação.
No caso de pagamento via Pix, o reembolso será realizado mediante os dados necessários fornecidos pelo cliente.
No caso de pagamento por cartão, o procedimento de estorno será realizado de acordo com o processamento da plataforma de pagamento utilizada.
Para solicitar troca, devolução ou reembolso:
WhatsApp: +55 81 9532-7732
E-mail: [email protected]
Site: mgwearshop.com.br
